Gewährleistung der Versorgungssicherheit hat oberste Priorität

Die Corona-Pandemie hat massive Auswirkungen auf alle Bereiche des öffentlichen und privaten Lebens. Neben Vorkehrungen zum Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter hat bei der Erdgas Mittelsachsen GmbH (EMS) die Sicherstellung der Versorgung mit Erdgas, Strom und Wärme oberste Priorität. Ferner steht die EMS im engen Austausch mit den Landkreis-Verwaltungen in unserem Versorgungsgebiet (Salzlandkreis, Jerichower Land, Anhalt-Bitterfeld und Börde).

„Die Energieversorgung ist gesichert, all unsere Systeme laufen nach wie vor planmäßig und störungsfrei“, betont EMS-Geschäftsführer Jens Brenner. Und weiter: „Wir sind gerüstet, beobachten die aktuelle Lage und passen unsere Maßnahmen täglich an die Entwicklungen an.“ Dafür hat das Unternehmen ein ganzes Maßnahmenbündel geschnürt. So gelten besondere Hygiene- und Abstandsregeln, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten verstärkt mobil von zu Hause aus. Auf Dienstreisen und Veranstaltungen wird verzichtet, Meetings und Workshops werden per Telefon- oder Webkonferenz abgehalten. Für die Kollegen im technischen Bereich, insbesondere in den technischen Rufbereitschaften für Störungsfälle, gelten zusätzliche Maßnahmen. Hier wurden Einsatzpläne angepasst und persönliche Kontakte weitgehend reduziert.

Die Vorkehrungen betreffen dabei nicht allein das betriebliche Umfeld. Jens Brenner: „Wir haben das Bewusstsein bei unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geschärft, auch im privaten Bereich verantwortungsbewusst mit der Situation umzugehen.“

Das hat bislang gut funktioniert. Dafür danken wir Ihnen, liebe Kundinnen und Kunden, sowie unseren Kolleginnen und Kollegen gleichermaßen. Mittlerweile wurden von politischer Seite erste Lockerungen bei den Kontaktbeschränkungen ermöglicht. Dem möchten wir gerne im Sinne unserer Kunden Rechnung tragen.

Wichtige Hinweise für unsere Kunden:

Unsere Kundenzentren "Energie-Bündel" in Schönebeck und Staßfurt sowie das Dienstleistungscenter Zerbst sind für Sie geöffnet. Die Service-Büros in Burg und Löderburg bleiben weiter geschlossen. Für Fragen und bei Problemen stehen wir Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung.

Die Kundenzentren "Energie-Bündel" sind montags und donnerstags von 8 bis 16 Uhr, dienstags von 8 bis 18 Uhr, mittwochs und freitags von 8 bis 13 Uhr (Schönebeck, Tel  03928 789-333; Staßfurt, Tel 03925 9882-900) geöffnet. Es gelten besondere Sicherheits-Bestimmungen. Achten Sie bitte auf unsere Aushänge!

Gerne können Sie uns zudem über das Online-Kundenportal und per Mail unter info@remove-this.e-ms.de kontaktieren.

Bareinzahlungen sind an unseren Kassen derzeit nicht möglich. Nutzen Sie bitte Alternativen, wie die Überweisung oder erteilen Sie uns gerne ein SEPA-Lastschriftmandat.

Ausgesetzt bleibt bis auf Weiteres der turnusmäßige Wechsel von Gaszählern. Erforderliche Zählerwechsel erfolgen zu einem späteren Zeitpunkt. Die Inbetriebnahme von Hausanschlüssen bzw. der Einbau von Gaszählern ist nach Abstimmung mit dem Auftraggeber und unter Berücksichtigung der vorgegebenen Vorsichtsmaßnahmen weiterhin möglich.

Die Zählerablesung wurde auf eine Kundenselbstablesung umgestellt. Ihren aktuellen Zählerstand können Sie uns auf verschiedenen Wegen mitteilen.

  • Füllen Sie Ihre EMS-Ablesekarte aus und senden Sie uns diese auf dem Postweg zurück.
  • Geben Sie Ihren Zählerstand ganz bequem im Online-Kundenportal ein (aktuell aus technischen Gründen nur für EMS-Vertriebskunden möglich).
  • Gerne können sie uns Ihren Zählerstand mit Angabe Ihrer Vertragskontonummer auch per E-Mail über info@remove-this.e-ms.de mitteilen oder Sie nutzen unser Kontaktformular .

So kann die Abrechnung selbst unter diesen besonderen Bedingungen pünktlich erfolgen.

Auf Grund der weiterhin geltenden Kontaktbeschränkungen bleibt unser kostenloser Hüpfburg-Verleih ausgesetzt. Auch die bisher bereits bestätigten Termine können wir bis auf weiteres nicht bedienen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihre Erdgas Mittelsachsen GmbH

 

 

 

Kontakt

Erdgas Mittelsachsen GmbH

»Energie-Bündel« Schönebeck
Karl-Marx-Straße 18
Telefon 03928 789-333

»Energie-Bündel« Staßfurt
Steinstraße 37
Telefon 03925 9882-900

E-Mail: info@remove-this.e-ms.de