Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Jeden Monat zahlen Sie einen sogenannten Abschlag an uns – aber was genau steckt dahinter? Wir erklären es Ihnen.

Mit dem monatlichen Abschlag begleichen Sie im Voraus einen Teil der Kosten für Strom oder Erdgas. Am Ende des Abrechnungszeitraums wird dann Ihr tatsächlicher Energieverbrauch ermittelt. Die bereits geleisteten Abschlagszahlungen werden mit den tatsächlichen Kosten verrechnet.

Haben Sie mehr gezahlt, als Sie verbraucht haben, erhalten Sie eine Gutschrift. War der Abschlag zu niedrig angesetzt, kann es sein, dass Sie eine Nachzahlung leisten müssen. Deshalb ist es sinnvoll, den Abschlag möglichst genau an Ihren tatsächlichen Verbrauch anzupassen.

Die Höhe Ihres Abschlags richtet sich nach dem erwarteten Jahresverbrauch an Strom oder Erdgas sowie den derzeit gültigen Energiepreisen. Grundlage für die Schätzung Ihres Verbrauchs ist in der Regel der Energieverbrauch des Vorjahres.

Die daraus ermittelten Jahreskosten teilen wir auf – meist in elf gleichmäßige monatliche Abschläge. Diese Teilbeträge zahlen Sie jeden Monat. In Ihrer Jahresabrechnung werden diese Zahlungen dann mit den tatsächlichen Kosten für Ihren Energieverbrauch abgeglichen.

Wenn Sie sich bereits für unseren Onlineservice registriert haben, können Sie sich einfach einloggen und dort Ihren Abschlag anpassen.

Alternativ können Sie uns schriftlich, telefonisch oder auch persönlich in unseren Kundenbüros, mit Ihrer Vertragskontonummer oder Zählernummer identifizieren und dann Ihren Abschlag ändern. 

Die Abschlagsgrenzen helfen dabei, hohe Nachzahlungen bei der nächsten Jahresabrechnung zu vermeiden. Grundlage für die Höhe Ihres Abschlags ist immer Ihr tatsächlicher Energieverbrauch.

Falls sich Ihr aktueller Verbrauch deutlich verändert, unterstützen wir Sie gern bei der Anpassung Ihres Abschlags. Bitte halten Sie dafür Ihre Vertragskontonummer sowie den aktuellen Zählerstand bereit.

Ihren Zählerstand, können Sie, unabhängig von der Art Ihres Zählers, im digitalen Zahlenfeld oder im analogen Zählrad ablesen.
Meistens in Kilowattstunden [kWh] bei Strom oder Kubikmetern [m³] bei Gas.

Ihre aktuellen Zählerstände können Sie uns auf verschiedenen Wegen mitteilen. Gerne können Sie dafür den QR-Code auf unseren Ablesekarten nutzen oder ganz bequem über unser Online-Kundenportal (aktuell aus technischen Gründen nur für EMS-Vertriebskunden möglich). Alternativ können Sie uns, unter Angabe Ihrer Zählernummer, Ihren Zählerstand telefonisch oder per E-Mail mitteilen.

In der Regel einmal im Jahr. Dazu erhalten Sie eine Ablesekarte von Ihrem zuständigen Netzbetreiber.

Der Umrechnungsfaktor von m³ in kWh ist der Brennwert und die Zustandszahl. Erdgas hat nicht immer denselben Brennwert, so spielen bspw. die Temperaturschwankungen während des Abrechnungszeitraums eine Rolle. Der Haupteinflussfaktor ist jedoch die Gas-Zusammensetzung, die sich je nach Region stark unterscheiden kann.

Erdgas ist ein Naturprodukt, daher schwankt der Brennwert. Bei dem im EMS-Netz transportierten sogenannten H-Gas (High caloric gas) liegt er bei durchschnittlich „um die“ 11 kWh/m³.

Die Zustandszahl beschreibt das Verhältnis des Gasvolumens im Normzustand zum Betriebszustand. Diese Zahl liegt in der Regel zwischen 0,9 und 1,0.

Nach dieser Formel wird’s berechnet:
m³ x Zustandszahl x Brennwert = kWh

Beispiel: 1.600 m³ × 0,9653 × 10,916 = 16.859,5 kWh
*^{Zustandszahl (Z-Zahl) und Brennwert sind in Ihrer Jahresrechnung ausgewiesen}

Ein Lieferantenwechsel bedeutet, dass ein Haushalt oder ein Unternehmen den Energieversorger wechselt. Dabei übernimmt ein neuer Anbieter die Strom- oder Gaslieferung anstelle des bisherigen. Auch An-, Ab- und Ummeldungen im Zusammenhang mit einem Wohnungswechsel zählen zu den Prozessen des Lieferantenwechsels.

Mit dem Inkrafttreten der, durch die von der Bundesnetzagentur beschlossenen Regelungen, ab 06. Juni 2025, haben Stromlieferanten künftig ab Prozessanstoß 24 Stunden, um den Wechsel zu bearbeiten.

Nein, Änderungen gelten nur für Stromlieferverträge. Auf Gasverträge haben sie keinen Einfluss.

Nein! Eine Mitnahme Ihres aktuellen Stromvertrags ist leider nicht möglich. Unsere Kundenbüros beraten Sie gerne über unsere attraktiven Stromprodukte!

Ja! Falls Sie uns nicht informieren, bleibt Ihr Vertrag an Ihrer alten Adresse bestehen – und Sie zahlen weiterhin für den dortigen Stromverbrauch.

Spätestens 14 Tage vor Ihrem Umzugstermin. Durch eine neue, gesetzliche Regelung, den „24-h-Lieferantenwechsel“, sind ab dem 6. Juni 2025 nachträgliche Umzugsmeldungen für Stromverträge nicht mehr möglich.

Betroffen sind insbesondere folgende Fälle:

• Einzug: Der Stromliefervertrag muss künftig bereits vor dem Einzug abgeschlossen werden. Eine rückwirkende Versorgung ab dem Einzugsdatum ist nicht mehr umsetzbar.
• Auszug: Die Abmeldung bei dem Stromlieferanten muss 14 Tage im Voraus erfolgen. Auch hier sind rückwirkende Beendigungen nicht mehr möglich.
• Leerstand: Eigentümer oder Verwaltungen müssen rechtzeitig aktiv werden und bevorstehende Leerstandsmeldungen im Voraus vornehmen.

Nein. Der 24-Stunden-Lieferantenwechsel bezieht sich nur auf den Zeitraum der technischen Verarbeitung einer Kündigung. Vertraglich vereinbarte Laufzeiten und Kündigungsfristen bleiben weiterhin bestehen.

Ihr Stromvertrag bleibt bestehen und Sie müssen für den Verbrauch an Ihrer alten Adresse weiterhin aufkommen.

E-Mail: info(at)e-ms(dot)de

Post: Energie Mittelsachsen GmbH, Am Druschplatz 14, 39443 Staßfurt – Brumby

oder über unser Kundenportal https://kundenportal.e-ms.de

• Name, Kundennummer, alte und neue Adresse, Umzugsdatum
• Zählernummern und Zählerstände (inkl. Ablesedatum)
• Marktlokations-Identifikationsnummer (MaLo-ID)

Die Marktlokations-Identifikationsnummer – kurz MaLo-ID – zeigt genau an, wo Strom oder Gas verbraucht oder eingespeist wird. Sie sorgt dafür, dass alle Beteiligten – also Sie, Ihr Energieversorger, der Netzbetreiber und der Messstellenbetreiber – reibungslos miteinander kommunizieren können.
Besonders wichtig ist die MaLo-ID, wenn Sie den Anbieter wechseln möchten – zum Beispiel beim 24-Stunden-Lieferantenwechsel. Sie finden die Nummer ganz einfach auf Ihrer Verbrauchsabrechnung.

Durch eine neue gesetzliche Regelung, den „24-h-Lieferantenwechsel“, sind ab dem 6. Juni 2025 nachträgliche Umzugsmeldungen für Stromverträge nicht mehr möglich. Bitte melden Sie Ihren Umzug 14 Tage vor Ihrem Umzugstermin.

Kontaktieren Sie uns! Wir versorgen Sie gerne mit Strom und Gas und beraten Sie zu den besten Tarifen.

Ein Netzbetreiber ist das Unternehmen, das für den Betrieb, die Wartung und den Ausbau der Strom- oder Gasnetze in einer bestimmten Region verantwortlich ist. Er sorgt dafür, dass der Strom oder das Erdgas sicher und zuverlässig von den Erzeugern bis zu den Haushalten und Unternehmen gelangt.

Wichtige Punkte zum Netzbetreiber:

• Unabhängig vom Lieferanten: Auch wenn Sie Ihren Energieanbieter frei wählen können, bleibt der Netzbetreiber immer derselbe – je nachdem, wo Sie wohnen.
• Aufgaben: Er ist zuständig für den Anschluss an das Netz, die Ablesung der Zähler, die Beseitigung von Störungen und die Netzinstandhaltung.

Ihren Netzbetreiber können Sie an verschiedenen Stellen ausfindig machen. Teilweise steht er direkt auf Ihrem Strom- bzw. Erdgaszähler. Andernfalls können Sie ihn mithilfe Ihrer letzten Jahresrechnung ermitteln.

Als Haushalt können Sie mehrere Strom- oder Erdgasverträge mit verschiedenen Lieferanten abschließen. Ihren Netzbetreiber jedoch können Sie nicht frei wählen – er richtet sich nach Ihrem Wohnort und dem dazugehörigen Postleitzahlgebiet.

In jedem Netzgebiet gibt es genau einen Stromnetzbetreiber und einen Gasnetzbetreiber – diese müssen nicht unbedingt identisch sein.

Wichtig zu wissen: Im Gegensatz zum Lieferanten ist der Netzbetreiber festgelegt. Er wird Ihnen automatisch zugewiesen und kann nicht gewechselt werden.

Der Grundversorger ist der Gas- oder Stromanbieter, der in einem bestimmten Gebiet die meisten Haushalte mit Strom oder Erdgas versorgt. Er wird vom Gesetzgeber festgelegt und ist dazu verpflichtet, alle Haushalte in seinem Versorgungsgebiet mit Gas oder Strom zu versorgen, auch wenn diese keinen eigenen Anbieter gewählt haben oder kein spezielles Angebot in Anspruch nehmen.

Die Grundversorgung ist häufig die Standardversorgung, die automatisch aktiviert wird, wenn keine andere Wahl getroffen wurde. Die Preise für die Grundversorgung sind in der Regel höher als bei speziellen Tarifen.

Die Ersatzversorgung tritt ein, wenn Ihr bisheriger Energieanbieter plötzlich den Vertrag kündigt oder nicht mehr liefert, beispielsweise bei einer Insolvenz. In diesem Fall übernimmt der Grundversorger vorübergehend die Lieferung von Strom oder Erdgas, bis Sie einen neuen Anbieter gewählt haben.

Die Preise in der Ersatzversorgung sind in der Regel höher als bei regulären Tarifen, daher sollten Sie so schnell wie möglich einen neuen Anbieter suchen.

Energieeffizienz bedeutet, mit weniger Energie den gleichen Nutzen zu erzielen. Es geht darum, Energie so zu nutzen, dass möglichst wenig verschwendet wird. Das kann durch moderne Geräte, bessere Isolierung oder effiziente Heizsysteme erreicht werden.

Das Ziel der Energieeffizienz ist es, den Energieverbrauch zu senken, Kosten zu sparen und die Umwelt zu schonen, indem weniger Ressourcen verbraucht und weniger CO₂ ausgestoßen wird.

Das Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) ist ein Gesetz in Deutschland, das den Ausbau von erneuerbaren Energien wie Solar-, Wind- und Wasserkraft fördert. Es legt fest, dass Strom aus erneuerbaren Quellen vorrangig in das Stromnetz eingespeist werden muss und garantiert diesen Erzeugern feste, attraktive Vergütungen für ihren Strom.

Ziel des EEG ist es, den Anteil erneuerbarer Energien an der Stromversorgung zu erhöhen, die Abhängigkeit von fossilen Brennstoffen zu verringern und die Klimaziele zu erreichen.

Die EEG-Umlage ist ein Betrag, den alle Stromverbraucher in Deutschland bezahlen, um die Förderung von Strom aus erneuerbaren Energien zu finanzieren. Sie wird auf den Strompreis aufgeschlagen und dient dazu, die Kosten zu decken, die durch die festen Vergütungen an Betreiber von Wind-, Solar- oder Wasserkraftanlagen entstehen.

Die Höhe der EEG-Umlage variiert jährlich und wird von der Bundesregierung festgelegt. Ziel ist es, den Ausbau erneuerbarer Energien zu unterstützen und den Übergang zu einer nachhaltigen Energieversorgung zu fördern.

Der Grundpreis ist eine fixe Gebühr, die regelmäßig (meist monatlich oder jährlich) für die Bereitstellung von Strom oder Gas zu zahlen ist. Dieser Preis deckt die Kosten für die Infrastruktur, wie den Betrieb und die Wartung des Netzes sowie den Zähler.

Der Grundpreis ist unabhängig vom tatsächlichen Verbrauch und bleibt in der Regel gleich, egal wie viel Energie Sie verbrauchen. Er wird zusätzlich zum Arbeitspreis (der auf dem Verbrauch basiert) auf Ihrer Rechnung angezeigt.

Der Arbeitspreis ist der variable Teil der Energiekosten, der sich nach Ihrem tatsächlichen Strom- oder Gasverbrauch richtet. Er wird pro Kilowattstunde (kWh) Strom oder Kubikmeter (m³) Gas berechnet und ist der Betrag, den Sie für jede verbrauchte Einheit Gas oder Strom zahlen.

Je mehr Energie Sie verbrauchen, desto höher fällt der Arbeitspreis auf Ihrer Rechnung aus. Im Gegensatz zum Grundpreis, der konstant bleibt, variiert der Arbeitspreis je nach Verbrauch und den aktuellen Tarifen.

Netznutzungsentgelte sind Gebühren, die für die Nutzung des Gas- oder Stromnetzes anfallen. Diese Entgelte decken die Kosten des Netzbetreibers für den Betrieb, die Wartung und den Ausbau der Leitungen und Anlagen, die das Gas oder den Strom zu Ihnen transportieren.

Diese Entgelte erscheinen als Teil Ihrer Jahresrechnung. Sie müssen sich nicht darum kümmern, da wir als Ihr Lieferant den Betrag an den zuständigen Netzbetreiber weiterleiten.

Die Marktlokationsnummer ist eine eindeutige Identifikationsnummer, die den Anmeldeprozess bei Strom vereinfacht. Seit 2018 wird die sogenannte Marktlokations-ID („Malo-ID“) in der Kommunikation zwischen Versorger, Netzbetreiber und Kunden verwendet, die eine eindeutige Identifizierung der Verbrauchsstelle gewährleistet und das Risiko von Verwechslungen minimiert. Sie finden diese auf Ihrer letzten Verbrauchsabrechnung.

Nach Eingang deiner Bewerbung über unser Bewerberportal prüfen wir die eingereichten Unterlagen. Wenn sie uns überzeugen, wirst du zu einem ersten Vorstellungsgespräch eingeladen. Wenn das erste Gespräch positiv verlaufen ist, bekommst du eine Einladung zu einem zweiten und damit finalen Bewerbungsgespräch. Hiernach wird die endgültige Entscheidung für einen Bewerber getroffen.

• aussagekräftiges Anschreiben
• vollständiger, chronologischer Lebenslauf (Angaben zur Person, schulische ggfs. berufliche Laufbahn, Kenntnisse und Fähigkeiten, Hobbys)
• mindestens ein Halbjahres- und ein Endjahreszeugnis

• ggfs. Praktika-Nachweise oder Zertifikate

Wir bilden in jedem Jahr Industriekaufleute und Anlagenmechaniker der Fachrichtung Rohrsystemtechnik aus.

Die kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann dauert 3 Jahre. Die gewerbliche Ausbildung zum Anlagenmechaniker dauert 3,5 Jahre.

Ja, eine Verkürzung ist in jeder Ausbildung möglich.

Nein, eine Garantie gibt es nicht, allerdings wird der Großteil unserer Azubis befristet übernommen und ist noch heute im Unternehmen tätig.

Bei uns bekommst du 30 Tage Urlaub im Jahr.

Wir haben eine tarifvertragliche Arbeitszeit von 38 h/Woche.

Die Möglichkeit ist generell gegeben, wird aber nur nach Bedarf von uns angeboten.

Ja, nach erfolgreichem Bestehen der Fahrerlaubnisklasse B erhältst du von uns eine einmalige Sonderzahlung in Höhe von 1.000,00 Euro.

Es gibt viele Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung wie z. B. ein Vollzeitstudium, ein berufsbegleitendes Studium oder ein duales Studium.

Die Möglichkeit eines Praktikums besteht bei uns.

Die Probezeit beträgt vier Monate.

Nein, bei uns im Unternehmen bekommst du natürlich alle Ausbildungsmittel gestellt. Mit Beginn der Ausbildung bekommst du z. B. ein iPad und ein Notebook zu deiner Verfügung.

Der Berufsschulunterricht findet im Blockmodell statt. Man befindet sich ca. 2 Wochen am Stück in der Berufsschule und dann 4–6 Wochen im Betrieb.

Hauptsächlich findet die Ausbildung der Industriekaufleute in Brumby statt. Eventuelle Einsätze in unseren Kundenbüros in Schönebeck und Staßfurt gehören ebenfalls zur Ausbildung. Für die Anlagenmechaniker findet die Ausbildung in unserer Fläche bzw. in Magdeburg in Zusammenarbeit mit der SBH Nordost GmbH statt.

Die Anmeldung in der Berufsschule wird selbstverständlich von uns übernommen.

Unsere Industriekaufleute sind an der BbS WEMA in Staßfurt und unsere Anlagenmechaniker gehen an die BbS „Otto von Guericke“ in Magdeburg.

Grundsätzlich gilt: Man muss für die Ausbildung gesundheitlich geeignet sein. Voraussetzung für das Zustandekommen des Ausbildungsverhältnisses ist die Bescheinigung über die Erstuntersuchung nach § 32 JArbSchG.

Im Berufsbild der Industriekauffrau benötigt man mindestens ein Realschulabschluss oder höherwertigen Schulabschluss, gute Noten in den sprachlichen und mathematischen Fächern und man sollte fit im Umgang mit dem PC sein.

Im Berufsbild der Anlagenmechaniker benötigt man ebenfalls mindestens ein Realschulabschluss oder höherwertigen Schulabschluss, gute Noten in den mathematischen Fächern und man sollte handwerkliches Geschick aufweisen.

Grundsätzlich wird man in der Berufsschule darauf vorbereitet. Natürlich bieten auch wir Möglichkeiten der Prüfungsvorbereitung.

Während der Ausbildung durchläuft man die verschiedenen Abteilungen bzw. Meisterbereiche, egal ob Industriekaufleute oder Anlagenmechaniker. Bei uns bekommst du einen ganzheitlichen Einblick in die Abläufe des Unternehmens.

Wir sind ein regionales Energieversorgungsunternehmen mit Sitz im Salzlandkreis. Neben dem Gasnetzbetrieb gehören der Vertrieb von Erdgas- und Stromprodukten sowie innovativen Nahwärme-Konzepten zu unseren Hauptgeschäftsfeldern. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen GlasCom Salzlandkreis GmbH sind wir zudem in der Sparte Telekommunikation tätig.

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